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교환 및 환불은 어떻게 할 수 있나요? 관리자
작성일     2013.11.22 조회수  7,804

 

 

 

Q : 환불은 어떻게 할 수 있나요? 

 

A :  상품이 제작되기 전에 주문취소 및 변경은 고객센터와 통화  후 환불해드립니다

      배송시간 3시간전 기준으로 고객센터 운영시간 중 고객센터와 통화된 취소건에 한합니다

      카드결제 취소의 경우, 주문조회에서 주문취소 확인은 바로 가능하나,

      실제 카드사에서 처리기간이 약 일주일내로 처리되기때문에 카드취소는 그 후에 확인됩니다

 

 

 Q : 교환은 어떻게 할 수 있나요?

 

 A : 불량, 파손 혹은 주문내역과 전혀 다른 상품이 배송되었을 경우 100% 교환 및 환불이 가능합니다

      단, 배송정보 오류나 수취거부 등으로 인한 반품 및 환불은 불가능합니다

      관엽 및 난 등 식물상품과, 금장미, 비누꽃의 경우 배송완료 후

      고객님의 변심에 따른 상품교환은 3일 이내로 접수해주셔야하며 추가 배송비가 청구됩니다

 

 

*** 교환 및 환불불가

 

   1.  생화상품의 경우 한번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 꽃의 특성상 제작이 완료된 상품은

        고객님의 변심에 의한 교환 및 환불이 불가능합니다

 

   2. 살아있는 식물의 특성상 배송후 관리미흡에 의한 건에 대해서는 교환 및 환불이 불가능합니다

 

   3. 주문자의 배송정보 기재 오류 및 받는이의 수취거부 등으로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다

 

 
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